Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de todas las soluciones, productos y servicios suministrados por AuLab TIC, ya sea a través del sitio web, por medios digitales, físicos o mediante acuerdos comerciales directos con clientes.
Al contratar, utilizar o interactuar con cualquier servicio o solución de AuLab TIC, el cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Información de la Empresa

AuLab TIC es una empresa dedicada a proveer soluciones tecnológicas para la Transformación y Estrategia Digital de autónomos y organizaciones, a través de software en sitio y en la nube, suministro de hardware cuando sea necesario, y servicios complementarios de consultoría, implementación, mantenimiento, soporte técnico y capacitación.
En nuestro sitio web encontrarás todo acerca de nosotros y como contactarnos: https://aulab.org.

Alcance de los Servicios

Los servicios de AuLab TIC incluyen, pero no se limitan a:

• Implementación de soluciones de software (propias o de terceros).
• Desarrollo y mantenimiento de plataformas en sitio o en la nube.
• Suministro de hardware vinculado a la solución tecnológica o bajo pedido.
• Consultoría técnica y estratégica.
• Servicios de soporte técnico y capacitación.

Las características específicas de cada servicio se describen en las propuestas comerciales, contratos o acuerdos individuales, los cuales complementan y no sustituyen estos Términos.

Condiciones Comerciales

Presupuestos y Cotizaciones: Tienen validez limitada, especificada en cada documento.
Facturación y Pagos: El cliente se compromete a realizar los pagos en los términos acordados. El incumplimiento podrá generar la suspensión de servicios o la aplicación de intereses por mora.
Garantías: Los productos y servicios cuentan con garantías según lo estipulado en cada contrato o ficha técnica. Las garantías pueden depender de condiciones del fabricante o proveedor externo.

Propiedad Intelectual

Todo el software, documentación técnica, manuales, desarrollos personalizados, diseños o metodologías entregados por AuLab TIC son propiedad intelectual de la empresa o sus licenciantes, salvo que se indique lo contrario en un acuerdo específico.
El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de los servicios, salvo las licencias expresamente concedidas.

Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda la información técnica, comercial o estratégica intercambiada durante la prestación de los servicios, incluso después de finalizada la relación contractual.

Protección de Datos

AuLab TIC tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad y a la legislación vigente en materia de protección de datos. Los clientes se obligan también a cumplir con las normativas aplicables cuando sean responsables de dichos datos.

Limitación de Responsabilidad

AuLab TIC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la prestación de sus servicios, incluyendo pérdidas económicas, interrupciones del negocio, pérdida de datos o lucro cesante, excepto en los casos de dolo o negligencia grave comprobada.

Modificaciones

AuLab TIC podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas y/o publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.

Resolución de Conflictos

En caso de discrepancias entre las partes, estas se comprometen en primera instancia a resolverlas de forma amistosa. Si no se alcanza una solución, podrán optar por mecanismos alternativos de resolución de conflictos como mediación o arbitraje, conforme a las reglas del centro de arbitraje en Colombia, antes de acudir a la vía judicial.

Legislación y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia, Latinoamérica. Cualquier disputa que surja de la interpretación o ejecución de los mismos será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Aceptación Formal

En caso de contratos firmados físicamente o digitalmente, estos Términos se considerarán parte integral del acuerdo, aunque no se encuentren transcritos íntegramente, y se entenderán aceptados con la firma del cliente o representante legal autorizado.