Las empresas, negocios e incluso autónomos, necesitan cada vez con mayor urgencia soluciones que les permitan organizar su tiempo, sus procesos y operaciones, así como administrar su gestión administrativa y comercial, hacer seguimiento de prospectos y fidelizar sus clientes, prestándoles el mejor servicio y llegando a ellos por la amplia diversidad de canales actuales, tanto para encontrarlos como para atenderlos, antes, durante y posterior a las ventas. Uno de los canales que ha ganado importancia es WhatsApp, otro que pareciera que la va perdiendo, aún está vigente y reporta resultados, es el email y definitivamente, las redes sociales se han vuelto otro de los medios de difusión más efectivos. La ventaja de todos estos canales es que han permitido democratizar la publicidad, no como los medios tradicionales que siguen teniendo los más altos costos, como son la radio, la televisión y las publicaciones periódicas en diarios y revistas de reconocida circulación, que de alguna manera se vienen relegando.  Algunos le siguen apostando a los avisos clasificados y las páginas amarillas, que aunque se han tratado de ajustar a las circunstancias actuales, vienen perdiendo acogida y por tanto efectividad.

En este 2024 y desde hace un par de años, ha habido una importante explosión de soluciones, que no para, especialmente en CRM, administradores de Redes Sociales y Comunicaciones por WhatsApp. Pero definitivamente, ninguna tiene la madurez y el manejo integral de operaciones como las opciones que hemos seleccionado. Indudablemente hay muchas buenas opciones, cada iniciativa pretende crear lo más práctico y útil posible. pero como dice el adagio: "del dicho al hecho, hay mucho trecho".

Es por eso que te podemos ahorrar tiempo, porque como dice el otro adagio: "la experiencia no se improvisa". Y eso es justamente nuestra fortaleza y la mejor forma como podemos ayudarte a seleccionar con seguridad una herramienta que sea apropiada para tus propósitos en proyección y crecimiento de tu negocio.

Primer criterio que aplicamos: La madurez de la solución. Resulta fundamental que la solución que ofrecemos haya sido cuidadosa y dedicadamente desarrollada así como ampliamente comprobada y puesta en producción a nivel global. Adicionalmente esto está ligado a un alto índice de disponibilidad, estabilidad y escalabilidad.

Segundo criterio: Mayor cantidad de funciones integradas. La herramienta debe ser lo más autónoma posible, tener integraciones nativas de las más usadas o requeridas necesidades a cubrir, que en una sola solución podamos manejar la mayor cantidad de funciones y acceder a la mayor cantidad de servicios de forma integral y transparente para optimizar nuestras operaciones.

Tercer criterio: Interfaz intuitiva. Han ganado mucha popularidad términos como UX o CX, Experiencia del Usuario o Experiencia del Cliente. Las soluciones que seleccionamos deben disponer de una interfaz lo más intuitiva posible, que facilite y agilice su uso para garantizar una mayor productividad.

Cuarto criterio: Soporte y Documentación en Español. Nada mejor, especialmente en los países de latinoamérica, que las herramientas que utilicemos tengan amplia documentación en nuestro idioma, que haya una amplia comunidad que también nos pueda apoyar en su apropiación y que disponga de soporte 7/24 para que nuestra inversión valga la pena.

Quinto criterio: Inteligencia Artificial Incorporada y Automatización. Necesitamos actualizar el "chip" de los empresarios tradicionales y hacerles ver las ventajas que a nivel de negocios tiene el incorporar la IA en las operaciones, desde la concepción del producto o servicio hasta la atención al cliente tanto en las etapas de preventa como en la posventa.  Así mismo la identificación de procesos y operaciones repetitivas que al ser automatizadas reflejarán el ahorro de grandes cantidades de tiempo y recursos, con un notorio mejoramiento en los niveles de conversión de prospectos en clientes y en el servicio al cliente, tanto interno como externo.

Estos son los principales criterios que aplicamos para seleccionar soluciones, te invitamos a ver nuestra selección en la página de Servicios. De esta manera te ahorramos tiempo y esfuerzo en la búsqueda y selección de soluciones.